2020年“双11”即将到来，广西消委会发布消费提示，提醒广大消费者做到理性消费、冷静参与、防范“套路”、及时维权。

广西消委会提示，消费者在选择商家时，可选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，仔细查看商家资质、信用评价等信息，防止误入钓鱼网站购物。

面对各式各样的低价宣传，建议消费者充分了解商家促销规则，关注商品价格变化。对于预售商品，下单前要了解促销规则，避免付定金后出现支付尾款无法享受优惠、规定时间内无法支付尾款、七日无理由退货不兑现、定金不予退还等问题。

消费者在支付货款时要小心谨慎，不要登录陌生网站或点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账户及密码等，不要在没有可靠的第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款汇入对方账户。

“双11”期间商品交易量大，快递运送时间长，收货环节非常重要，建议消费者收货时先查看商品规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。同时，商家所送赠品也应符合产品质量法等相关规定，消费者发现赠品有质量问题，可依法向商家索赔。

广西消委会提示，消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决，消费者可联系所在地消委会组织或拨打12315热线寻求帮助，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自身合法权益。

新华社记者何程