凝聚榜样力量 争当邮储先锋

邮储银行启东天汾镇支行何林峰：

每天驾车往返100多公里，来回路上两个小时……自从2014年调至邮储银行启东天汾镇支行担任客户经理，家住启东城区的何林峰便开启了“起早摸黑”模式。如今，这种忙碌的生活已经步入第7个年头，眼前的何林峰做起业务来依旧热情如初，他说，走的路多了，遇见的人也会越来越多，所以，每一步都是崭新的未来。

高峰时一天接待客户60多位

“喂，是邮储银行的何经理吗？我是吴老板介绍的，请问你是办贷款的吗？”“是的，你好！吴总是我们的老客户，请问你有什么需求？”

像这样的电话，何林峰每天都能接到好几个，最高峰时，他每天接待的客户达60多位。何林峰介绍，一般一笔业务的借款期限是一年，与客户接触的时间原则上来说有两次，分别为首期贷后和常规。“但是如何让对方在贷款到期需要转贷时第一时间想到你？这就是银行客户经理需要思考的问题。”

何林峰用他的双腿，跑遍他的“一亩三分地”，将辖内企业摸了个透。哪家企业需要钱采购新设备、哪家企业订单存在困难，这些情况何林峰都了如指掌，他说，将客户当成亲人去关心，是营销过程中的一大法宝。也正因此，信任无形间就在何林峰与客户中产生了，而且还带来了连带效果。据统计，截至目前，何林峰管护的客户达100多位，存量业务已接近1亿。

普惠金融送上门服务渔民百余户

海洋渔业，是吕四港镇的一张“名片”。针对地方渔业特色，邮储银行不断创新金融产品、优化金融服务，为渔民送上普惠及时雨，支持地方特色产业转型发展。

“渔船贷”是邮储银行创新推出的信贷产品。作为客户经理，在渔船贷推出的第一时间，何林峰便研读该产品的政策，并匹配合适对象。“现在我急需用钱，但是渔船停靠在浙江舟山，从进港到出港只有一天的时间，何经理能想办法帮我办下贷款吗？”一天晚上10点钟，何林峰接到了一名渔民的求助电话，当天凌晨立即赶往浙江采集信息，回到南通办好手续已是深夜，他热情负责、不怕吃苦的态度让渔民深受感动。

类似这样的紧急情况还有许多，对何林峰来说，这是一种发自内心的行为。截至今年9月底，何林峰个人经营贷款结余109户、贷款余额近亿元，无一笔出现不良，其中渔船贷款占比在80%以上。

专研新产品提高信贷服务质效

每年年关，企业都会面临大额流动资金需求。但传统的信贷产品需要客户经理上门采集、撰写调查报告、上报审查审批最后放款，一时难解燃眉之急。为此，邮储银行今年推出创新产品，以提升信贷服务质效。

“谁来吃第一只螃蟹？”白天业务繁忙，何林峰就利用晚上休息的时间来研究产品要素。“如何提高作业时效、简化流程，在客户资产负债满足条件的情况下提升授信额度？”只有熟练掌握这些情况，才能以最快速度帮助客户解决问题。

今年年初受疫情影响，近海池塘养殖户仇先生缺少周转资金。何林峰在复工上班的第一时间，主动联系、了解养殖户资金需求后，根据实际情况，推荐其办理一款纯线上的“极速贷”产品，手续简单、方便快捷，有效满足了客户需求。由于客户年纪较大，对手机的操作不是非常熟练，他通过微信视频，一步一步教客户操作，最终30万资金在10分钟之内到达客户账上。

“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象、成为我的标杆。”这句话是何林峰不断努力、积极创新的动力，不久前，他被邮储银行江苏省分行评为“最美乡村信贷员”。他说：“这个荣誉是对我的一种鼓励、更是一种鞭策，我会继续用积极向上的态度去带动一个更加有战斗力的团体，更好地服务地方实体经济发展。”陈蓓蕾