晚报讯 一名女子办理了一张健身卡，因工作从南通开发区调动到通州区，故而向健身房工作人员提出退卡退款事宜；然而，此事迟迟未能解决，无奈之下她求助12345政府热线。昨天，涉事女子告诉记者，目前她仍在和健身房进行沟通。而该健身房工作人员告诉记者，钱一分不会少，肯定到账。

“我于去年在位于南通开发区永旺梦乐城的一家大型连锁健身房，办理了健身卡及私教课程，总费用为5万元左右。后来，我从开发区转往通州区姜灶开了一家奶茶店，每天从姜灶跑到开发区不实际，于是，我于今年8月提出退卡退款。但是，健身房有关工作人员却一直以‘走流程’为由，百般推脱拒绝退费。无奈之下，我只得向政府热线反映此事并求助。”涉事女子何小姐向记者介绍。

在政府热线工作人员将此事向开发区管委会通报后，市场监管部门的工作人员也迅速出面，与涉事健身房进行了联系，健身房回复：已经在公司内部走程序，相关报告已到财务部门，将按流程处理此事。

“从8月到现在，走流程怎么走了4个多月？这是什么效率呢？”何小姐说，“我希望他们尽快把剩余的34000多元退还给我。”

接到何小姐反映的情况后，记者随后与涉事健身房李姓经理取得了联系。对方表示：“按流程走肯定没问题，这笔钱在这个月内肯定到账。”

记者周朝晖