晚报讯 连日来受强寒潮影响，我市气温骤降，并出现持续低温冰冻天气。市水务集团通过增设热线接听线路，强化抢维修工作，为用户排忧解难，保障供水安全。

据客服中心组长姚丽华介绍，公司热线在原8个接线坐席基础上增设8个，同时调配16名应急人员培训上岗，16个机台24小时同时对外接听、受理用户各类来电咨询与报修。从上月30日至1月3日下午2时，接收来电来访8725件，受本次寒潮影响用水类报修共计4140件，其中管线被冻无水2279件、被冻漏水1050件、水表故障811处。

各类抢修、维修、解冻工作也在全力加速进行。1月1日下午5时30分左右，崇川区分公司热线接到求助电话，由于施工导致一管道损坏，发生漏水。分公司维修人员立即赶赴现场，发现损坏管道为人民路上DN500供水主管，又正值晚饭时间，停水影响范围过大，为了防止漏水现象的进一步扩大，维修人员当即决定涉水调试该管道上的所有阀门，经过一个半小时的调试阀门工作，最终将停水范围缩小到3个小区，并通知分公司派出送水车保证居民的正常生活用水。

市水务集团供水管网运营处处长李建华介绍，为及时解决冰冻造成的设施冻裂漏水及无水等问题，市水务集团进一步强化抢维修工作，为用户排忧解难，保障供水安全。“抢修应急小组已经从每天30个逐步增加到36个，人员从每天160人逐步增加到200余人，抢险车辆从每天30辆逐步增加到50辆，24小时无间断抓紧处理各类漏水无水问题。”

根据天气预报，接下来全市气温将逐步回升，但之后受两股冷空气影响又会迎来俯冲式下降。市水务集团提醒广大市民，继续做好水表管道的防冻工作，对冻住的水管水表可以用毛巾沾温水裹住解冻，千万不能用开水直接淋浇。强冷空气来临时，可在夜晚睡觉前把水龙头打开一点点，保持“滴水成线”的状态，预防水管发生冰冻。如遇用水问题，市民可随时拨打供水服务热线85595599求助。

记者俞慧娟