继广告宣扬“卸妆防狼”引发社会质疑以后，全棉时代的道歉信又“翻车”了。

1月10日晚，全棉时代针对争议视频广告致歉称，是内部工作人员的失误，让违背企业价值观的视频上线，将严肃处理。然而，致歉信仅开头为道歉内容，后文大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动，引发网友不满。

（据《新京报》）

别拿自夸当道歉

□企鹅号

广告广告，广而告之，既是商品营销手段，也是公共传播产品。无论是文案图片，还是剧情设定，都代表了企业价值取向，也要遵循社会公序良俗。但就现实而言，很多商家为了打响产品的知名度，抱着“黑红也是红”的心态，想尽办法蹭热度、造话题，全然不顾给社会带来的负面影响。只不过，全棉时代的接连“翻车”已生动证明：只看流量销量、无视社会责任和品牌口碑，最终只能砸了自家招牌。

放眼当下，类似的争议营销并不少见，尤其在各类网络平台上，颇有泛滥之势。卖教辅的公然宣传“考上公务员，媳妇任你选”，卖鸭脖的把低俗海报挂在网店首页……堂而皇之拿恶心当创意、把无良当有趣，无非是觉得取巧的“创意段子”，再怎么恶劣也无伤大雅、无关紧要。即便遭到舆论声讨，大不了公关了之，风头一过，一切照旧。

由此来看，根治乱象，不能光靠商家自省，还是要做好“出口”把关。别管大店小铺，平台对于各类营销内容必须有严格审核标准，绝不能“给钱就推”。相关部门也要对出格者真正施以惩戒，才能警示更多商家学会敬畏、有所收敛。

全棉时代“戏太多”

□周菊

什么叫槽点满满？全棉时代的这封道歉信，就来了个“现身说法”：说是道歉，实则自夸。具体来说，全文只有前2段表达了歉意，剩下15段都是自我表扬，什么获得了238个专利、把质量放在首位、线下直营门店数量260余家……

在网上，这封信遭到了网友群嘲：“1%的内容是‘我错了’，99%的内容是‘我真棒’”“看开头，以为是他要向我们道歉；看后面，感觉是我们要向他道歉”……

商业品牌通过各种方式扩大影响力，只要符合公序良俗，原本无可厚非。但是在“美女卸妆变丑男，吓退色狼成自保”的视频广告引发众怒的语境下，全棉时代还要借着道歉的名义打广告，完全是打错了算盘。

如果说，宣扬受害者原罪论的卸妆产品广告，已是价值观层面出了问题，那在道歉信里夹带广告私货，试图将热点流量转化为宣传的小心机，无异于错上加错。这样非但毫无诚意可言，更给人以消费舆论的既视感。

对全棉时代来说，如果能真正意识到自身的问题，并老老实实道歉改错，认认真真提升质量，真正将消费者放在心里，恐怕也不会出现这么“凡尔赛”的致歉信。

所以，对部分企业来说，出了问题后，比起纸面上的道歉，更该纠错的或许是偏了的三观。