@淘米:还没入住就要求隔离人员交齐全款,哪怕是先交一部分或者打借条也进不了酒店大门,只能滞留在楼下过夜……可以说,涉事酒店处理此事时,也是够“强势”的。但这样的“强势”,不只不近情理,也有违隔离政策的本意。如果隔离人员没法一次性缴全款就不能入住,那封闭式隔离也就没效果可言,这会让隔离政策效果大打折扣。
@夜航:虽然是市场主体,但成了隔离酒店,就该在疫情防控的框架下承担起相应的社会责任,秉承服务至上的观念,灵活处理此类争端。眼下正值严冬时节,让隔离人员在楼下滞留,既让他们难挨,也不利于疫情防控,显然不是隔离酒店应为之事。
@慕辰:无论是泉州违建酒店充当隔离点后倒塌事件,还是此次“不交全款不让隔离人员入住”的个案,抑或是此前网上曝出的某些隔离酒店高收费低服务等现象,都提示着相关部门,从前期选取酒店到日常监管,都应通过排查评估、现场整改、加强业务指导等工作,提高定点隔离酒店的服务质量,确保隔离期间的服务保障;还要提供多层次的隔离酒店供选择,协调支付房费有经济困难的隔离人员转移酒店。
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