“我打心眼里感激，没想到你们居然帮我讨回了13年前的工资，我要当面表示感谢。”昨天，接到市人社局联调办工作人员打来的电话，87岁高龄的叶老十分激动。工作人员赶忙婉拒：“不用客气，这是我们应该做的，也借此机会给您拜个早年，祝您身体健康！”

事情要从13年前说起。2008年，74岁的叶老受雇于私人，参加了昆山火车站南广场改造工程，但雇佣方只给了他工资结算表，并没有支付工资。后叶老因家庭原因未及时索要工资，2019年，叶老多次到昆山、南京等地反映诉求，因时间太久，当初的工作班组都已解散，相关费用早就结清，而叶老也不能提供欠薪单位准确信息，仅记得是跟着南通人陈某做事。因此，叶老辗转多个部门，均无法处理。

去年12月9日，省政府信访局把叶老的诉求作为化解信访积案专项工作交办至市人社局，他们也认为这件事解决的希望很渺茫，因此在交办中表述“鉴于信访人年龄较大，请南通市信访局对接相关工资清欠部门、或联系查找陈某，尽量帮助信访人”。

市人社局接到交办件后，分管信访和欠薪工作的副局长严红梅高度重视，主动包案，要求局联调办、监察支队妥善处理耄耋老人的诉求，竭尽全力帮助叶老，即便是因为时间问题而无从查起，也要注重对叶老的人文关怀，做好思想疏导和安抚工作。

市劳动保障监察支队接到交办件后，一边发函昆山了解相关情况，另一方面约谈叶老反映的陈某，想方设法获取相关信息，最终确认了相关事实，而陈某也表示此事与其有关。在局联调办、市监察支队的协调下，通过电话，叶老与陈某就所需支付的金额达成一致，陈某也在前天通过银行转账支付了约定的费用。本想在春节前去南京看望叶老、听取意见，但因疫情防控，只能通过电话问候叶老，因此有了开头那段对话，“原本已经死心，没想到真的追回了，这是最好的新年礼物。”

据了解，根据规定，劳动保障监察部门对欠薪的追溯时效是2年，这件事已远远超过了追溯时效，无论是从属地管辖权限还是追溯时效上来看，都不在办理的范围。但考虑到叶老的实际情况，市人社局坚持“法、理、情”相结合的工作方法，通过细致的工作、有效的沟通，最终圆满解决了这一信访难题，真正让当事人“事心双解”。

本报通讯员陈溪 本报记者何家玉