晚报讯 因为孩子要离开南通，此前所报英语培训班无法正常就读，为此，市民王女士向我市一家英语培训机构提出退还16100元的请求。然而，王女士在向政府热线和本报新闻热线反映此事时介绍，她的要求被涉事培训班拒绝。昨天下午，记者采访了此事。

“我儿子今年7岁，此前，我在位于我市崇川区青年中路的一家英语培训中心帮孩子报了英语培训班，交了16100元。”王女士告诉记者，“合同承诺培训班于2020年11月开课，并且未开班前可进行退费。目前，该课程还未开班，而我孩子也要去外地上学，于是我就向培训班负责人提出退费要求。却没想到，对方根本就没有按照合同行事，拒绝退还培训费用。”

王女士说，如果不是事出有因，她并不会提出退款要求，而且培训班从中扣除相应的“手续费”，她也完全能接受。“可是，从去年9月份开始，我就和培训班负责人协商处理此事，但事情一直没解决。”协商无果，无奈之下，王女士只得向政府热线等部门求助。

接到王女士反映的情况后，记者分别拨打了涉事培训班的两部电话，遗憾的是，一直无人接听。

不得已，记者又根据王女士提供的培训班一名江姓营销人员的手机号码，再度进行了联系。蹊跷的是，多次拨打，手机均传出的是“您拨打的用户不在，请稍候再拨。”

随后，记者从政府热线了解到，此事已通报相关政府职能部门，目前正在进一步协调处理。

记者周朝晖