上个月，南通市电梯应急处置中心共接电话304通，应急处置电梯困人故障299起，解救被困人员556人。市市场监管局昨天通报的2月全市电梯应急处置情况报告显示，上个月有14台电梯发生2次及以上困人故障。

在96333上个月处置的困人故障中，救援人员到达现场平均用时14.8分钟，现场实施救援平均用时1.1分钟。当月共有7起困人故障救援人员到场时间超30分钟，未出现签约维保单位未响应96333指挥的情况。

如今我们大多数人被困电梯，都会有意识先去按下轿厢内的紧急报警装置，或是拨打96333寻求帮助。接下来要怎么做？记住，“扒门”这个动作绝对不可行！

电梯发生故障，往往会停在不平层位置，此时，轿厢和楼层地面之间存在很大间隙。这种情况下，被困乘客用手扒开门时，弯腰或者下蹲能看到地面，误以为顺着轿厢门的边缘滑到地面，或直接跳出轿厢出梯是安全的，实际上电梯的轿厢和楼层地板之间可能存在足以使人员坠落井道的间隙。简言之，身处轿厢中的被困者是存在视线盲区的，若此时出梯，有可能因身体重心不稳，坠落电梯井道，造成伤亡事故。

因此，正确的“姿势”应该在向外界求助后，保持冷静，远离轿厢门耐心等待救援。救援人员到来后要听从他们的指挥，就算电梯门已被打开，出梯时也需要观察轿厢和地面的高度，若轿厢地面与楼层地面基本相平，高度偏差又不至于使被困人绊倒时，方可在救援人员的帮助下出梯。千万不要盲目自救，以免发生意外。

特别提醒：96333因资源有限，仅负责电梯困人故障的应急处置；其他电梯咨询、投诉等问题，请与辖区市场监管局联系。 记者王玮丽