□堂吉伟德

记者近日调查发现，在大量的促销活动中，本该让普通消费者享受到的实惠正在被少数人收入囊中，“薅羊毛”已发展成一种“专业”的“黑灰产业”。“羊毛党”活跃在各大电商平台，或以消费者身份“薅”商家和平台的“羊毛”，或以商家身份内外勾连共同“薅”平台的“羊毛”。

（6月9日《法治日报》）

电商平台促销让利，给消费者一点“小甜头”以增加黏性度，这样的好事多多益善。不过，再小的“红利”也会被不法者盯上，专业的“羊毛党”利用平台规则的空子，钻法律的漏洞，游走在法律的边缘并日益“黑灰化”，逐步成为参与者众的专业团队，拥有了一条完备的产业链。在扰乱市场正常秩序、破坏社会公平的同时，也触犯了道德的底线和法律的红线，给依法治理带来了极大的挑战，考验着治理的能效，亟待加大治理力度，实现局面的改观。

尽管恶意“薅羊毛”因触犯刑律而受惩的案例不少，但依然无法从根本上产生震慑和遏制效应，治理的难点、痛点和堵点依旧存在。

究其原因，正如相关专家所言，目前刑法针对新型犯罪的惩处捉襟见肘，司法机关面对新型犯罪存在应对不足的地方，平台相关规则也不够健全和成熟，包括系统性的“黑名单”制度的缺失，都为“羊毛党”打法律擦边球创造了极好的条件，也使得治理困境尚未有效破解。

这需要各方参与、全力付出，并形成监管合力和治理效力。首先，平台方要充分运用自身技术优势，用大技术等手段进行有效的预防和筛查，对涉嫌恶意举报的行为要提出预警或者必要的技术干预。对经过调查核实的“薅羊毛”行为，在协助商家维护合法权益的同时，利用风控机制限制其相应的举报和消费权利，借助平台工具进行有效干预。同时，对商家所反馈的恶意举报行为迅速介入调查并厘清真相，有效防止举报权的滥用。

其次，商家在合法经营的基础上，要敢于拿起法律武器向恶意举报行为说不，以此维护自身权益，不能因怕麻烦而纵容迁就。

再次，公共管理部门应当运用法律手段和监管措施，与商家和平台方进行互动合作，通过开展专项整治并打击一批典型案例，让故意举报的诈骗行为无处藏身。同时应进一步建立和完善“黑名单”制度，发挥征信体系的综合约束功能，让有恶意举报前科的人员陷入寸步难行的境地。在此基础上，可进一步加大社会监督和舆论监督的作用，进行有效的法律普及和氛围营造，既有效提高公众守法的自觉性，又可以形成一种全民监督的共治局面，从而不断提高惩恶扬善的法治威力。