晚报讯 近日，一位女客户匆匆来到邮储银行如东县支行营业部大厅：黄女士持两张未到期的10万元存单和一张3万元国债，要求立刻转账销户。

银行大堂引导员认出黄女士为该行老客户的女儿，存单也是该老客户所有，故上前询问支取原因。黄女士随即出示聊天截图，某电商平台客服“小美”称其账户已被冻结，需交纳8万元保证金才能解冻账户，解冻后平台会返还30万元“红利”至黄女士账户。多年的反诈培训和工作经验，让大堂引导员心生警惕，当即判定这是一起网络诈骗，即刻上前劝导客户。

此时，黄女士眼中只有天上掉下来的“馅饼”，哪还顾得上旁人劝说，甚至大发脾气。见状，大堂引导员按照网点日常反诈演练示意理财经理报警，并致电黄女士的母亲。接警民警火速赶到网点，黄女士母亲也被突如其来的“巨款”诱惑，坚持汇款，并表示存取款皆为本人自愿。民警在反复劝说无果的情况下，将母女二人带至公安机关进行劝导和诈骗识别。在公安机关的耐心劝导下，她们终于意识到遭遇了诈骗。

两天后，黄女士与其母亲再次出现在银行大厅，这次，她们带来的不是存单，而是满满的歉意和感谢。在基层反诈一线，银行网点承担着反诈宣传和诈骗识别的重任。邮储银行如东县支行营业部将不断提高网点全员反诈能力，守护广大储户的资金安全。

通讯员何璐璐