“我母亲一直都念叨着你，说你比自己家孩子还要贴心，感谢你这几天对我们全家的关心。”幸福街道文俊村社区的邻里志愿者小李收到了一条来自小区肖先生的微信。

前几日，肖先生一家四口去南京游玩回通，需要居家隔离。隔离当天，肖先生年迈的母亲在电视中看到南京疫情的新闻，担心自己会被感染，从而导致心理压力过大到几乎崩溃。社区邻里志愿者小李了解到这一情况后，立即做好防护措施上门，为老人送去口罩和体温计等防疫物资，一边耐心对她开展心理疏导，一边将情况向上级防控指挥部汇报。

老人由于害怕感染新冠肺炎，白天焦虑、晚上失眠。小李就通过电话陪老人聊天，给老人讲防疫知识，开导老人要放松心态，趁隔离的这几天在家里好好享受孩子们的陪伴。小李的电话24小时为老人开机，一边了解老人身体情况，一边了解生活需求，架起了疫情防控与服务群众的“连心桥”。

邻里志愿者李菲菲表示：“大多数隔离的居民会显得很焦躁，由于对疫情的不了解产生恐惧心理，情绪不稳定导致失眠等情况。所以每次和他们交流都会轻声细语，尽可能为他们服务周到。”

目前社区仍有6人处于居家观察，社区成立了“一家亲”防疫关爱小分队，志愿者在做好自身防护的前提下，开展疫情防控宣传、为居家隔离人员送生活物资等，以保障居民正常的生活。倪雯