□罗志华

“新时代公立医院医德医风智慧管理”圆桌论坛近日在沪举行，沪上多家公立医院管理层出席，共同分享医德医风建设方法与心得。下一步，上海医院医德医风建设或参考已有成功案例，向智慧化考评方向发展。有业内人士认为，现阶段医德医风管理广泛存在缺乏客观、可量化的“结果型指标”问题，建议通过智慧化管理探索，最终建立全系统甚至全国统一的医德医风档案建设标准和医德考评标准。

（8月17日新华网）

和其他很多工作一样，考核、考评是医疗工作的“指挥棒”。医院如何考核，决定着医院的发展模式与管理方式；医德医风如何考评，对医生的诊疗行为形成深远影响。并且考评以哪些内容为主，医生就会重视在这些方面强化自我约束，在考评过程中谁最有发言权，医生就会更加在乎谁，工作也会以谁为中心。

在过去，医德医风考评已形成了一定模式、取得了较好的效果。当前收红包现象虽然还存在，却与过去不可同日而语，吃药品回扣也还难以断根。无论是医药代表销声匿迹，还是感人的医患互动日益增多，无不说明，原有医德医风的考评方式发挥出了正面激励和负面约束等重要作用。但有些方面也有待完善，重中之重，是减少考评的主观指标，增加客观指标，并确保指标高质量、真客观，能够更加精确地反映出医师的医德医风现状。

从具体内容来看，患者满意度是考评医德医风极为重要的指标之一，各医院都高度重视这一指标。在过去，这个指标的质量不算太高。其实，调查方式只要由人确定、数据只要由人筛选与管理，就难免带上人为痕迹，让数据失真，患者的话语权受到影响。

“智慧考评”则不同，将大幅提升患者满意度指标的质量。信息平台完全不带私心，因而更加客观公允，每个患者的表达将不再被平均、被淹没，患者说话将更加管用。

话语权提升，不仅可让患者感受到尊重与善待，而且会对医生产生更强的监督压力，让医生在医德医风方面更加积极有为，并努力提升医术水平，为患者提供更高质量、更为体贴的医疗服务。说到底，“智慧考评”虽是医生评价方式的优化，并不是直接增加患者的福利，却能够间接变现成患者的现实好处。