□郭元鹏

家住上海宝山区的章阿姨家空调滴水，本来只是管子破裂的小问题，拨打网上查来的“4009905363”电话后，上门维修的师傅不仅没解决问题，还额外收取770元高空作业费、添加氟利昂等费用。而最终品牌官方售后来处理，却发现空调的问题很小，简单处理就解决了。章阿姨讨要说法屡屡碰壁，还发现这个所谓的“4009905363”家电服务热线，辐射范围居然覆盖全国……400“李鬼”家电服务热线背后到底隐藏着怎样的利益链条？

（8月17日《新闻晨报》）

随着调查深入，一个覆盖全国的“李鬼家电维修电话”网络显山露水：“北京卡迪洗衣机24小时服务热线”“温州西门子售后服务维修电话”“三亚夏普空调24小时服务热线”“九州红阳太阳能热水器售后维修热线”等等这些标注有“全国统一24小时网点”字样的“马甲”都指向同一个号码，即 “4009905363”。

一个“4009905363”的家电维修电话，何以能够成为很多品牌的“售后电话”，其实这并非以上品牌的“官方维修电话”，而是混淆视听、故弄玄虚的“李鬼电话”。这个“李鬼家电维修电话”承接生意之后会指派一些维修人员上门服务，而实际上不仅维修不专业，还存在坑蒙拐骗的行为。那么，这个“李鬼电话”背后到底藏着多少小鬼？

第一个小鬼：搜索引擎。如果在搜索引擎上搜索“4009905363”就会发现，几乎所有带有该号码的网页，均来自同一个网站，在这个网站的会话页面，两行蓝色的加粗小字格外显眼：“百度30分钟内收录发布信息！想提高推广效果？想发更多信息？请申请加入我们的VIP会员，VIP会员可以发布更多数量的信息，排名更靠前……”无疑，这个“李鬼电话”是依靠花钱买推广、花钱买排名实现的“生意兴隆”。

第二个小鬼：电话平台。400电话注册地遍布全国，而这些400开头的电话的运营商就是正规的运营商。而事实上由于400这个号段存在管理方面的漏洞，成为一些不法商家喜欢的号段，由外地400接单再向其他城市维修工派单的情况，已是互联网“李鬼”的惯常操作。数据显示家电维修投诉90%都是关于“李鬼”的。因此，对于“李鬼电话”，电信运营商是有着不可推卸的责任的。

第三个小鬼：追责不力。关于400电话的投诉不少，但是每一次都不能有完美的结局，这才是“李鬼电话”屡屡嚣张的原因。对于这种“李鬼电话”需要提升打击的力度，在消费者需要维权的时候，有关部门一定要采取最顶格的处罚手段进行打击。比如，冒充知名品牌的售后电话这样的事情，不值得一查到底吗？

打击“李鬼电话”不能只靠“李逵较真”。要揪出“李鬼维修电话”里的小鬼们！