□郭元鹏

为了给企业做好服务，宁波大港工业社区创新建立了企业“烦恼指数”平台，企业、员工通过线上线下十大途径畅通诉求渠道，社区工作人员主动走访企业以及线上平台的舆情反映等信息，进行及时汇总、分析。社区还充分发动党群力量，组建了社工、网格员分片区服务，并在企业中发展区域职工代表179名，信息员、民情观察员3200多名。这些都充实了企业“烦恼指数”数据库。

（8月25日《宁波晚报》）

什么是企业的“烦恼指数”？意思就是：影响企业发展的困难、制约企业发展的障碍、导致企业牵绊的问题。正是因为企业在发展过程中，会遭遇一些“自己不能解决的问题”，才有了企业的“烦恼指数”。如何为企业发展真正搞好服务，宁波的这个工业社区依据当地实际情况，创设性地建立了企业“烦恼指数”数据库。

他们根据数据展开分析，并重点关注企业普遍关心的问题，设法通过“法管家工作室”“政企互动会”“红明有约”等平台帮助解决实际问题。社区能解决的社区解决，社区解决不了的问题，还会通过全区“烦恼指数”平台上报，启动全区职能部门力量来解决，尽力做到让企业满意。

“烦恼指数”是个崭新的提法，这个崭新的提法是一种创新，更是一种勇气，还是一种解决问题的好渠道。一说到各种指数，我们往往会想到“幸福指数”。“幸福指数”的提法固然好，但是“烦恼指数”更是脚踏实地为民服务情怀和勇气的体现。敢于提出“烦恼指数”说明为民服务的心是坚定的，也是实事求是的优良作风。我们在公布“幸福指数”的同时，也应该多些公布“烦恼指数”的勇气。把所有的“烦恼指数”都化解了，才能有真正的“幸福指数 ”。

建立“烦恼指数”数据库，不是“没有面子的事儿”，而是通过“辛苦指数”的付出，彻底化解“烦恼指数”，实现“更加有面子”。说到底，是真心办实事的作风。笔者以为，这种 “烦恼指数”的提法是个好载体，延伸了来说，我们应该将“烦恼指数”数据库更加宽广化、延伸化，建立不同类型的“烦恼指数”，比如百姓“烦恼指数”、社区“烦恼指数”、基层“烦恼指数”、经营“烦恼指数”等等。这就是要正视所有的问题，并且为问题的解决而不断努力。

建立“烦恼指数”数据库，彰显真心为民勇气和情怀，不妨让“烦恼指数”这个创新的概念，成为为民服务的新路径、新载体。只有勇敢面对“烦恼指数”，才能提升“幸福指数”！