“路面坑坑洼洼，有人帮咱联系修路；下水井堵了，有人帮咱联系清污。工作细致周到，非常暖心……”走在洁净、平坦的小区路上，城东街道板桥社区居民陆国强高兴地说。他口中的“有人”有一个共同的名字——网格员。

近年来，板桥社区立足服务民生，以“察民情、解民忧、办实事”为主线，通过“实战化”“服务化”“智慧化”网格创建活动，打造多元网格模式，实现网格内居民全天候、零距离动态服务管理。

“实战化”网格聚合力。人到格中去，事在网中办，板桥社区实现社会治理“一张网”。社区将辖区按地理位置、党员分布、人口数量等划分为5个网格为作战单元，将辖区单位、“两新”党组织纳入网格，构筑“网格长+网格协管员+网格指导员+网格督导员”四员联动工作机制。

“网格党支部的成立促成了‘红网格’‘红管先锋’等多个品牌的打造，社区党委还在此基础上构建起摸排联动、服务联做、资源联享、活动联办、事务联商的‘实战化’工作格局。”板桥社区党委书记郁卫介绍道。据了解，今年以来，在消防安全大排查中网格督导员对辖区内20多家生产、经营场所消防安全进行排查、整治，消除各类安全隐患70余件，收集社情民意线索80余件，解决居民难心事、烦心事50余件。

“服务化”网格暖民心。板桥社区以网格化管理数据为基础，不断完善网格服务。社区将社会保障、综合治理、河道保护、社会救助、法律援助等工作纳入网格。网格员分类记录好民生民情，建立一户一档、系统录入、实时监测更新、一周一报、易办先办。今年以来，社区列出10项为民服务“微改造”清单，并全力推进。在晏园玖珑城设置40米长的智慧充电站，46个充电设备有力纾解了小区内飞线充电、楼道内充电等顽疾。在辖区内分批增设休闲座椅52个、安装减速带20余条。志愿服务活动实现常态化，截至目前开展各类志愿服务活动累计达200余次，对小区内60栋楼、150个楼道清理小广告4000余张，清理杂草乱种植5000平方米。

“智慧化”网格解民忧。“社区以信息化建设为驱动，以智慧社区建设为突破口，充分利用‘互联网+网格化’管理模式，借助街道综合治理指挥中心‘智慧大脑’提升网格效能。全力推进社区资源整合、信息共享，实现社区党建、政务、服务事项同频共振，提升服务精准度、精细度。”社区平台主任陈怡介绍道。据了解，今年以来，板桥社区配合街道物管办、城管办等顺利处置乱停车、违章搭建、占道经营等事件20余件。组织网格员日常巡查河道180余次，累计巡河长度80公里，清理河道周边乱种植300余平方米、清理河坡乱种植300余处。秦晖