“真的多亏你们上门服务，帮了我母亲的大忙。”在南通市玥嘉护理院门口，一个50多岁的中年男子握着民警的手，感激之情溢于言表。

中年男子姓朱，其82岁的母亲因病瘫痪在床多年，因行动不便一直没有补办二代身份证，身份证的缺失给老人的生活带来诸多不便。抱着试一试的心态，他打电话至市公安局崇川分局永兴派出所咨询如何办理，没想到民警得知这一情况后，决定直接为老人上门服务。

民警先是通过老人户籍所在地的村委会了解了相关情况，接着向崇川公安分局申请开启“绿色通道”。25日下午，永兴派出所社区民警季春杨、户籍民警袁莉以及协管员朱帅3人背着相机、采集器等相关设备，驱车前往8公里外的玥嘉护理院。来到护理院，袁莉弯腰与病床上插着氧气管的老人轻声交谈，虽然身体虚弱到说话都费力，但为了今天能拍好身份证照片，老人特地让儿子将自己满头的银发梳理得一丝不苟。

拍摄完照片并采集了相关信息后，民警告知老人身份证很快就会办理好，同时叮嘱老人要保持乐观心态，如果遇到其他困难即时和民警联系。见困扰自己很久的问题得到解决，老人望向民警的眼神中满是感动。 周碧璇