晚报讯　学员参加公务员考试未能入围面试，向培训机构提出退还培训班5.58万元要求，并对教培方解释的需45个工作日才能退费表示不解，认为是故意拖延。昨天下午，记者了解市民诉求后从教培方了解到：双方事前签订了相关协议，目前正在按流程退款。

丁先生介绍，他今年28岁，在我市一家政府部门工作，是一名编外人员。去年11月6日，他在位于崇川区南大街的一家教培机构报名参加“笔试面试公务员协议班”，当时，教培机构工作人员承诺“考不过包退款”。

丁先生说，他参加了2022年江苏省公务员考试，未能进入面试。他向这家教培机构提出协商退费事宜。教培机构工作人员却表示，需要过45个工作日后才能退费。

记者随即与该教培机构联系，客服号为“8826”的一名工作人员向我们解释：双方确有“考不过包退款”的协议。在这份协议中，明确规定“笔试通不过之后，要看资格复审结束后确定的进入面试的名单”，以此确认学员到底有没有入围。如果没有通过笔试面试，那么，学员退费申请提交之后，需要30至45个工作日才能完成退费流程和手续。丁先生应该是在协议上签署了自己的名字的，也就是说他应该是了解的。所以，教培机构完全是在按协议行事，请丁先生予以理解。

记者周朝晖　实习生吴迪