晚报讯　为孩子报名的早教班停课，家长要求退还剩余钱款未果，无奈之下向南通市12345政府热线投诉维权。昨天，记者在采访涉事教培机构时，他们表示：早已签订转课协议，转课流程也早已走完。

市民冯女士介绍，2020年11月6日，她们在星光耀5号楼3楼蒙特梭利早教中心给孩子报名办理早教课程，学费12800元，总共100节课，目前已上了50节课。“2021年9月的一天，我爸妈带着孩子去上课，发现早教中心已人去楼空。我们赶紧向孩子的老师索要了早教中心老板的联系方式。电话打通后，老板要求我们提供合同并表示可以转课。没想到，事后老板电话不接、信息不回。”说到这里，冯女士觉得很郁闷。

这家早教机构的负责人朱先生作出解释：“受各种不利因素影响，去年关店的时候，我们给了家长们3个月的过渡处理时间，让他们处理转课或退款事宜。当时，大部分家长都已接受了这一安排，办理退款或签订转课协议。但是，有一部分家长是在规定的3个月后才知晓此事的。由于我们此前已尽到告知义务，如果因为特殊情况延误，我们现在也真的没有办法处理。还要强调的是，冯女士如果想按照课程原价退款已无可能。至于转课的话，能转课的都已都转了，我们办理课程转接也是公司和公司对接，所用设备和款项都和其他承接公司对接完毕。也就是说，所有转课流程也早已实施完毕，也不可能单独为冯女士的孩子单独做出安排。”

周朝晖 顾卫琴