□苑广阔
近期,职业陪诊在南宁悄然兴起,除了陪患者就医外,还提供代问诊、帮拿药、取报告等服务。记者调查发现,职业陪诊给一些老人、异地患者等特殊群体带来了方便,但目前尚无行业标准。
(4月20日《桂林晚报》)
从现实来看,我们身边需要陪诊服务的人越来越多,尤其备受一些子女不在身边的独居老人的欢迎。
虽然陪诊服务已经出现多年,尤其是在最近几年,开始渐渐成了气候,需求者和从业者都越来越多,但是“陪诊师”只是行业内一个习惯性的称呼,并没有进入国家有关部门的职业目录,同时也没有行业制度规范、准入标准,导致从业者的素质参差不齐,收费标准也比较混乱,很难避免可能会侵犯作为消费者的患者一方的权益。
新生事物出现这样那样的问题很正常,但要想让陪诊服务走得更长远,则必须走规范化发展道路。首先,相关部门可以把陪诊纳入新职业目录,制定相关标准和制度,对行业进行指导。其次,陪诊员和雇主之间的合作或雇佣关系,可以通过行业协会或中介机构进行规范。再者,可以考虑通过互联网平台进行系统管理,比如一些相关App,一方面可以让更多的人达成业务上的对接,另一方面也可以通过平台的力量规范从业者的行为,比如设置门槛、组织培训、提高从业者的服务能力等。
