“王书记，我的健康码突然变黄了，小区也不让进，怎么办呢？”23日下午5点多，刚刚忙完当天全民核酸工作的二桥社区副书记王强收到居民江先生的求助信息。因为几次核酸采样时都与其打过照面，王强猜想，可能是被误赋黄码。随即，他让对方提供行程码、核酸检测报告，再做检查。无误后，又利用身份证信息，通过街道相关核查系统，最终发现问题症结所在。

“他是因为在更新健康码的时候，把下面的选项从‘否’误填了‘是’，绿码就变黄了。”清楚原因后，在王强的建议下，江先生更新信息，很快“绿码”复原，悬着的心也安然落下。

疫情期间，类似的事情时有发生。王强回忆道：“在采样时，有的不属于医护等重点人群，但采样码却是黄色的，这种情况我们发现，原来他在设置个人信息的时候误选了‘从中高风险地区回来的’；还有查码时，发现接种新冠疫苗不满48小时的，这种也建议暂时不要检测。”尽管许多情况都是第一次遇到，但按照步骤顺藤摸瓜，总会找到解决的办法。王强表示：“总结经验以后，我们也跟社区内各个小区物业、志愿者、业主群等沟通分享，及时解决居民的困扰。”

26日下午，崇川区新冠肺炎疫情联防联控指挥部再次发布通告，开展全员核酸检测。收到通知后，社区工作人员立即前往领取防疫、采样所需物资，前期工作有条不紊地迅速、高效完成。王强介绍道，整个社区包含滨河东城、东城花园、东晖花园、未来锦城、龙馨园5个小区，共计7000多人次，工作量相对较大。在不断摸索、试验的过程中，采样效率明显提升。

“刚开始的时候，我们也有点不知所措，但随着志愿者队伍慢慢扩大，抗疫工作也逐渐完善，发现并及时处理了好几处遗漏的地方。”在200多名市级机关志愿者的助力下，许多困难也迎刃而解。王强补充道，“经历这场疫情，我们也加强了同居民之间的联系，按楼栋划分网格，及时发布信息，特别对做核酸，只要在群里一发，居民马上就知道了，再结合线下喇叭喊话，速度加快不少，同时还减轻了医护人员的压力。”

本报记者杨镇潇