晚报讯 “我向新闻热线反映问题，只是想维护自己的权益。”昨天上午，市民卢海燕向本报求助时坦言。崇川区城东街道城建办工作人员陈宝美介绍：街道正在居中协调、全力促成这起意外事件顺利解决。

卢女士住郭里园新村165幢顶楼，上有阁楼。她告诉记者，4月25日当天下起大雨，上午8时许她发现家中出现雨水渗漏，导致家中上下两层铺设的地板进水被泡。房门的门套、天花板、石膏板等处也渗水受潮。自家进水不说，雨水也流到了4楼。经过专业人士评估，直接经济损失达七八万元。

维修人员上门检查，发现雨水渗漏的原因系卢女士家雨水排水管被施工改造人员误用水泥封闭，导致雨水无法正常排放。随后，卢女士和家人向城东街道办事处工作人员提出申诉，提请索赔。然而，在街办工作人员介入后，涉事施工队不知何故迟迟没有回应。

陈宝美介绍：“这起意外事件发生的原因，确系施工人员在施工过程中不小心导致的误操作。为此，我们在多次会同施工人员上门察看后，要求涉事施工单位尽快拿出一个解决问题的方案，双方都实事求是、换位思考，把这起本可避免的失误处理好、解决好。”

记者周朝晖 实习生吴迪