晚报讯 因种种原因，孩子不能正常在一家早教机构上课，家长提出退款要求，然而，涉事机构拒绝。无奈之下，家长向政府热线和本报新闻热线求助。24日下午，记者就此事与该早教机构联系时，一工作人员表示：此事目前正在处理。

市民季女士告诉记者，她原先住开发区江山鼎的婆婆家中，后来回到崇川区芦泾港爱国花苑，这一南一北相距甚远。此外，因为孩子已经上小班，早教课已经没有必要再上了。所以，向早教机构提出退款要求。“当初花费了12200元报名84节早教课，现在还有17节课没上，折合下来价值2380元。我多次和有关负责人联系，却始终没有任何回音。”季女士很是无奈。

无独有偶。市民周女士也遇到类似之事，同样要求退费，迟迟无果。

记者了解到，这家早教机构位于崇川区桃园路12号的中南南通CBD大有境F3楼。在采访中，有家长证实，也有人提出退款，并且拿到了钱。那季女士等人为何却退不了款呢？

“当初我和店家是在微信上联系并转款的，并且也没有任何不可以退费的说明，”季女士向记者透露，“店方有关人员说是没有退费这个程序，这种说法是不是有点搞笑？”

带着季女士等人反映的问题，24日下午，记者采访了这家早教机构。一陈姓客服小姐说：“这些问题要找销售具体联系和核实，但她们的手机等隐私信息我不能向你们透露。市民反映的有关情况店方肯定会妥善处理。” 记者周朝晖

实习生吴迪 陈可昕