晚报讯 办了一张健身卡一天没用过，市民因多种因素决定不再使用，提出退卡，商家提出扣除30%退卡费用，市民不能接受，向12345政府热线和本报新闻热线投诉求助。25日下午，记者在该店家采访时，其工作人员解释，这样的做法是健身行业通行规则。

市民陈女士家住崇川区北大街附近，平时和丈夫往来于南通、上海两地。目前，夫妻二人留在南通。陈女士的丈夫曾在上海办理过一张“舒适堡”健身中心的会员卡。

“我也喜欢健身运动，3月21日那天我散步到附近的‘舒适堡’健身中心，咨询瑜伽课程。”陈女士向记者介绍，“一名接待人员表示，所有健身项目如果要参加，都必须先购买健身卡，价格是3200元包两年，另外还送一年，非常划算。我也想让丈夫一起来这家店健身，当获知上海的卡在南通不好用时，我就不想考虑了。但对方却诱导我在没带身份证的情况下先交费，之后再补办实名制手续。”

办卡后，陈女士后悔了。她找到店家要求退款。店家提出要扣除30%的退卡费用，即要扣除900多元。陈女士认为自己一天也没消费，这一要求极不合理。

记者于25日下午找到了“舒适堡”健身中心的工作人员，随后转达了市民的有关诉求。

一名现场负责人解释：“不同的时段，健身中心针对消费者有不同折扣的优惠。情况反映人所享受的优惠力度应该说是比较大的了。需要说明的是，一旦办了卡、开了卡，从开卡那天起不管你有没有消费，只要退卡，就必须收取30%的退卡费用，这是这个行业通行的规则。这一点我们在消费者办卡时就讲得很清楚，希望市民对此予以理解。” 记者周朝晖

实习生吴迪 陈可昕