2018年年初，南通市医患纠纷调处中心面临专业人手缺乏的困境，而从崇川区人民法院借调来中心工作5年多的陈海滨同志，业务熟练、表现出色。陈海滨本打算当年10月办理退休手续后就告老还家、畅游祖国大好河山，但作为党员，他选择无条件地服从组织安排，一干就干到了现在。

临退受命 一心为民

耐心细致是陈海滨拥有较高调解成功率的制胜法宝。对于情绪激烈者，他会先递上一杯热茶耐心听其诉说，仔细做好台账登记工作，然后从情、理、法三个角度找准调解切入点，与来访人协商沟通。

2018年9月，他收到了一名患者的投诉，该患者认为其1996年在医院体检时被误诊，并因手术导致器官受损，使其当年不得不因病提前退休、经济上遭受了极大损失，现要求医院给予赔偿，但时过境迁，当年的诊疗病史记载无法查找，医生也早已退休，无凭无据，他的诉求难以被支持。不过陈海滨没有放弃，他仔细研究案情并反复奔波，数十次与医院沟通、十余次与该患者面对面进行调解，双方终于自愿达成和解并签订调解协议。

“每一个当事人都有各自的痛苦，不从他们的立场出发只是一味进行劝解，只会使调解陷入被动。”陈老用亲切待人的方式和专业调解的水平，帮助一个又一个当事人合法维护了权益。

处事不惊 巧化干戈

不论寒冬酷暑还是节假日，第一时间赶到现场或是白天黑夜连轴转的连续调解，对陈海滨来讲已是习以为常；面对拉横幅、烧纸钱、挟尸闹事等各种状况，他已练就处事不乱的本领。

一天，他接到紧急电话：某医院发生亡人纠纷。早饭还没吃的他立即前往，发现医院大门前场面混乱，众多过路群众在一旁围观，情绪激动的死者家属还在网络论坛上发表了不当言论。

见此情景的陈海滨当即一边指导医院与公安机关联系，以维护正常工作秩序，另一边找来了主要家属代表进行沟通，起初家属拒不退让并提出高额赔偿要求，陈海滨根据法律规定，针对赔偿依据的合法性和合理性一一进行分析，劝导家属放弃部分不合理的赔偿诉求，并耐心对其进行安抚。待事态稍加平息后，他抓住时机邀请双方坐下协调，动之以情、晓之以理。经过一天一夜的连续调解工作，患者家属的情绪逐渐稳定，并理性认识到自己闹事的过错，撤回网络发言，一起恶劣的聚众医闹事件终于得以平息。而对陈海滨来说，这只是他处理的众多医患纠纷中，极其普通的一件。类似这样的案例，年均在130余起。