□郝冬梅

9月19日，我市正式印发《南通市行政执法文明规范》，全面规范全市行政执法人员着装、举止、用语及行为，切实增强行政执法文明程度，坚决杜绝人民群众反映强烈的执法不规范、不文明问题，树立行政执法队伍新风貌。

（9月21日本报4版）

《南通市行政执法文明规范》，也被称为“言行举止指南”。它从执法着装、仪容举止、执法用语、执法行为、执法场所、执法监督六个方面，提出明确而具体的标准和要求，将厚植为民情怀的理念、规范文明执法的举措，以制度的形式固定下来，让执法既有力度更有温度。

对于行政执法而言，首先需要做到的是这样几个层面：其一，要着装正规。要通过正规的着装，表现良好的素养。其二，要耐心释法。群众对于法律法规的理解未必就是深刻的，执法人员的执法要做到释法到位，用群众通俗易懂的语言，将法律的要义解释清楚。其三，要语言文明。必须建立“禁语名单”，什么样的语言不能说，要给出一个明确的范畴。南通市在接待来访、电话通信、调查询问、参加听证等不同场景，都明确了“用语规定”，这种做法是值得叫好的。

行政执法人员不同于普通的群众，“冷、硬、横、推”那一套早就过时了。新的时代，执法必须适应新的要求，毕竟执法队伍不是“杂牌军”，必须是“正规军”，而“正规军”就必须要有“正规军”的样子。前段时间，某地出台了“领导干部禁止使用的语言名单”，与此有着异曲同工之妙，都是对公职人员正规化管理的需要。

法治时代来了，百姓对于执法文明的诉求更加浓烈，“言行举止指南”来得正是时候！