晚报讯 “感谢水务集团的‘雷锋同志’，如果不是他及时提醒，下个月可能还会漏掉几百吨水。”13日，公园二村23号楼居民丁女士将一面“为民服务温暖人心 工作负责行业典范”的锦旗送到市水务集团港闸分公司。

经过一番了解，原来市水务集团港闸分公司抄表员张志锋在10月份抄表时发现该住户水表本期用水量达到600余吨，大大超出了前几期的平均用量，远高于正常居民用水。张志锋当即电话联系丁女士告知水量异常情况，丁女士知晓后表示此处房屋一直空置，产生如此多水量很是着急。张志锋急用户所急，想用户所想，在电话中安抚对方情绪后，帮忙分析可能产生漏水的原因，并返回现场帮助一同排查，最终发现是太阳能热水器漏水，在关闭热水器进水阀门后丁女士家的水表数值增长恢复了正常，她一颗悬着的心这才放下了。

通讯员彭玥 记者俞慧娟