市民在购买商品后无意中多看了一眼外包装，发现没有“净含量”标识，随后向职能部门投诉举报。对于商品净含量，职能部门依据哪些法律法规进行监管？市民遇到类似问题该如何依法维权？专业人士有何建议？昨天，记者为此进行了现场探访。

“我一直喜欢吃杮饼，就准备到超市选购几盒放在家里慢慢吃。杮饼是干品，在干燥环境下能存放较长时间。”昨天上午，当事女子告诉记者，“没想到回家后，我无意中多看了一眼，结果看出了问题。”

这名女子发现，她在市区一家超市选购十几元一袋的“糖心柿子饼”，包装上居然没有标识净含量。

净含量，指的是除去包装容器和其他包装材料后内装商品的量。不论商品的包装材料，还是任何与该商品包装在一起的其他材料，均不得记为净含量。

“没有标识净含量，这就意味着我买的杮饼可能存在分量不足和不规范计量的问题，很有可能是‘瘦身版’。对这样的食品，我不认可。于是，我向南通市12345政府热线在线平台和12315消费者维权热线进行了投诉。”该女子表明了观点。

接到投诉信息后，市12345在线平台工作人员随即将此事向崇川区政府予以通报。崇川区市场监管局迅速介入处置。

在调解过程中，涉事商家表示“只同意退款，不同意赔偿”，购买杮饼的女子也无法认同，双方无法达成调解协议，只得依法终止调解。而对于商品包装上未标注净含量问题，崇川区市场监管局则依法移送生产商所在地市场监督管理部门进一步处理。

“我在网购时也遇到这样的事。”市民吴娟介绍，“在某购物平台上买了10袋枸杞，店家提供的描述图上说是每袋108克，但我收到后，实际称重发现每袋为100克，也就是说10袋整整少掉了80克！而且，包装袋上也没有净含量标识。”

昨天下午，记者从南通12315投诉举报中心了解到，在各类消费诉求中，不标明净含量的投诉不常见。

市区印象城购物中心的吉麦隆精品超市，商品种类丰富。沙琪玛、干果、各式饮料……记者注意到这些商品都标明净含量。

“以沙琪玛为例，我们的员工在拿到这些统一配送的商品后，都会确认净含量、进货日期、保质期等信息是否齐全和准确。”店长谢婷婷介绍。

“消费者如果对包括净含量在内的标识内容有质疑，大润发上海总部可以提供相关的资料和证据。”市区八仙城大润发客服经理邱雪梅向记者介绍。记者注意到食品销售区内商品的净含量标识都标在外包装上，没有缺失。

在麦德龙店内，记者选取了10多种食品，同样，系列食品外包装上均有包括净含量在内的标识。

“常态化管理和专项检查我们一直在进行，前不久刚刚才在这里检查过。”崇川区市场监督管理局监管人员在现场介绍，“净含量这一块的标识问题，主要还是要靠生产厂家这一块把好关，再通过超市自查和定期抽查，多科室条线联动。”

如果确有个别商家对所销售商品不标明净含量，国家对这一行为将如何处罚？

我市一位律师介绍：“《定量包装商品计量监督管理办法》第九条第一款的规定，即‘批量定量包装商品的平均实际含量应当大于或者等于其标注净含量。’生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置，正确、清晰地标注定量包装商品的净含量。违反规定，未正确、清晰地标注净含量的责令改正；逾期不改的，可处1000元以下罚款。生产、销售的定量包装商品，经检验批量定量包装商品的平均实际含量小于其标注净含量的，责令改正，可处检验批货值金额3倍以下，最高不超过30000元罚款。”

崇川区市场监督管理局食品安全监督管理科科长嵇嗣说，有一些商家会从方便消费者的角度考虑，把一些散装食品，例如糖果用盒子或礼盒包装好，然后进行销售；但是这种时候，商家应该把称重标签贴在产品上，才符合相关要求。

“我们现在的各大超市在进货时，都能履行查验手续；不标注净含量的情况偶有发生，部分是购进的货物本身标签有些问题，有的是时令商品，标注欠缺规范。如果我们在检查中发现此类情况，会责令商家整改，然后按照食品安全法的要求落实标签标注。”嵇嗣进一步分析，“大部分标签标注问题，一般都是商家在进货时未加留意，或者个别标签模糊了没有发现导致，像这种经营中的疏忽，我们主要通过批评教育手段进行管理。如果存在商家主观上故意抹除标签行为，我们将依法依规处罚。”

嵇嗣最后特别提醒：“消费者在购物时，一定要通过正规渠道购买商品，注意商品标签是否齐全。如果存在标签问题，可及时向商家和12315热线反馈，相关执法人员在接报后，会第一时间处理。”本报记者周朝晖

本报见习记者沈佳颖　张园