□郭元鹏

28日，南通市市场监管局通报了2月全市电梯应急救援处置情况。当月，南通市电梯应急救援处置中心共处置电梯困人故障总计342起，解救被困人员总计575人。数据显示，今年以来全市电梯困人率连续下降。

（3月29日本报5版）

随着高层住宅的增多，电梯困人成为普遍现象，也不可避免地成为摆在有关部门面前的一道待解之题。笔者以为，电梯困人是一道难题，但却不是难解之题和无解之题。

其一，需要破解“时间之题”。对于电梯困人来说，营救时间是最重要的事情，时间越短越安全。因此，我们必须尽可能地缩短营救的时间。从我市的数据分析来看，其营救的时间最短的是1.4分钟。这种有效的处置手段，值得学习借鉴。

其二，需要破解“自救之题”。对于市民而言，被困在电梯的恐慌是可想而知的，尤其是老年人和孩子，往往束手无策，甚至是拍打电梯。而这样做，对于确保安全来说没有任何好处。鉴于电梯困人是一种常见的安全风险，因此，必须提升市民的应急能力，在应急心理、应急知识等方面做些事情，多些教科书式的操作培训。

其三，需要破解“保养之题”。电梯困人的原因之一，往往惹祸的都是老旧电梯，这也是一大难点。因此，需要进一步完善对老旧电梯的运行维护和监督管理，倒逼责任部门履行责任，做好电梯“体检”工作。

其四，需要破解“追责之题”。电梯出现了问题，不管是电梯本身的问题还是管理不善的问题，都是责任缺失的问题。“上上下下的感受”，不该是“险象环生的惊险”。只有将追责追到位，才能起到警示作用，才能倒逼各个环节都履行责任，化解电梯困人的风险。