晚报讯 既保护匿名举报人的合法权利，又畅通渠道及时告知对信访件的处理结果，昨天，南通市生态环境局对全市生态环境匿名信访件回复分类处理试点评估表明，我市在全省率先推行的这一工作，变“双向不透明”为“阳光操作”，让举报人暖心暖肺。

过去，匿名举报人向生态环境部门投诉的一些信访件，虽然得到及时有效的处理，但由于举报人采取的是匿名方式，导致事件处理完毕，承办人员却因为没有举报人的有效联系方式，无法及时回复告知。如此，匿名举报人不但不能实时了解信访件办理结果，甚至还会在事后产生不必要的误会。

那么，如何解决“双向不透明”这一弊端呢？我市生态环境局的做法是，对部分符合条件的匿名信访件定期通过网络主动公开调处情况，以主动公开代替信访回复，实现信访事项调查处理闭环；增添环境信访答复渠道，方便人民群众对“类似环境信访问题”处理有进一步了解，大大减少“重复访”“越级访”发生，从根源、本质上压降环境信访总量。

自从去年我市开展生态环境匿名信访件回复分类处理试点以来，牢牢坚持从回应群众关切、压实地方责任和震慑环境违法的角度出发，一年多来成效明显，目前已通过专家评估，省厅对南通做法予以高度肯定。专家认为，生态环境匿名信访件回复分类处理试点不但具有政策性，还有时效性和实践性，更重要的是具有创新性。

“解决人民群众的急难愁盼，回应群众关切是我们生态环境人不懈的追求。”南通市生态环境局副局长黄晓勤表示，我市生态环境系统将进一步总结提炼生态环境信访处理好经验、做法，积极打造“南通样板”，对存在问题进行剖析、改进、提升，为全省推广提供经验参考。

记者周朝晖　张园