“兴石花园3期24号楼1单元1楼，墙面有脱落。”近日，随着八一小学退休校长王卫平等20多名新的热心居民加入，观音山街道海洪社区“文明啄木鸟”市民观察团队伍实现了扩容。这也意味着，居民共护美好家园的意识进一步提升，文明社区正在逐渐养成。

海洪社区下辖拆迁安置的兴石花园1期、2期、3期，共有居民约2500户。没有安置前，大家都是分散居住，喜欢在自家门前堆堆放放，对公共环境关注度不高。这种习惯也随之带入了安置小区。

“社区工作人员总共就七八名，平时压根检查不过来，处理上也难免会出现滞后性。”海洪社区党委书记王建春说，自己是南通市的市民巡访团成员，在多次走访调研中发现，这种发挥居民“主人翁意识”参与城市文明长效管理的模式成效明显，于是心生一计：能否把这种模式延伸到社区基层？

说干就干。经过前期的摸排，2021年9月11日，随着小区10名退休人员的加入，海洪社区“文明啄木鸟”市民观察团正式成立。

“文明啄木鸟”市民观察团成立后，每个人每天利用晨练、晚练等时间，按照所分片区，对小区楼道卫生、路面电瓶车摆放秩序以及绿化带等公共区域开展巡查、测评、评议、监督，发现问题后，能处理的现场处理，不能处理的以“随手拍”的形式发到“文明啄木鸟”市民观察团群，交由社区、物业等及时进行妥善处置。整改完毕后，再去现场“回头看”，实现问题处理闭环。

到目前为止，“啄木鸟”们通过“随手拍”查出问题80多个，提出整改意见建议63条，每一条都得到了较好的落实。有些甚至为社区管理提供了新思路。这次“文明啄木鸟”市民观察团扩容，居民们纷纷踊跃报名。

11月30日，新老成员共计30多人，开展了一次集中式巡访，并将发现的“墙面脱落”问题以“随手拍”的形式发至“文明啄木鸟”市民观察团微信群。物业人员收到信息后表示：正在联系施工方，会尽快维修。

“文明城市长效管理，说到底在于生活在小区里的每一位居民文明意识、文明素养的提高。”王建春说。“文明啄木鸟”市民观察团以巡查引导让文明长效管理实现了常态化，也在潜移默化中滋养了小区居民的文明素养，兴石花园4期明年即将交付，届时社区将会继续吸纳更多的热心居民、在职党员等加入进来，让爱护家园成为更多小区居民的行为自觉，加速文明社区的养成。

陈静