探亲、务工、学生、旅游等客流叠加，客运量同比有较大增长，运输任务繁重。面对春运期间的大客流压力，李扬介绍，将做好四个方面具体举措：

——加强统筹组织。及时研判客流运行情况，包括铁路购票情况、高峰时段骨干路网、重点水路、民航运行情况，通过研判，及时了解、分析春运客流分布特点，指导各地各部门做好应对。

——加强运力保障。充分发挥综合运输优势，加强各种运输方式运力储备和统筹调度，努力提升综合运输服务能力和水平。

——加强安全监管。通过有力的监督检查，确保人员、车辆、船舶等保持良好状态。

——加强应急处置。春运期间往往会遇到恶劣天气，春运专班将加强运输调度指挥，细化应对恶劣天气、超大客流等预案，提高应急处置能力。

铁路运输作为春运期间主要的运输方式，客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。

民航方面，中国民用航空局运输司司长梁楠说，民航局将积极引导航空公司科学合理地安排航班计划，确保运力准备充分、资源保障到位。

在优化运输服务保障方面，梁楠表示，将强化冬季运行保障能力，提升春运期间航班正常水平；借助综合交通运输体系优势，提升大面积航班延误后的旅客疏散、转运效率；结合首乘旅客、老年人、残疾人、儿童等旅客的特殊需求，为其提供出行便利；同时加强春运期间值班值守，提升客服电话接通率，妥善处理好旅客投诉，及时回应旅客诉求。