市民：

预付卡纠纷频发，商务局有哪些举措？

南通商务局党组书记、局长、

口岸办主任高红宇：

市商务局高度重视防范、化解预付式消费风险的工作。一是加强宣传引导。每年从局办公经费中安排专项，在南通电视台、南通电台黄金时段，持续、滚动播放单用途商业预付卡管理公益广告，向消费者发出风险预警提示、敦促发卡企业守法经营。二是加强督促检查。结合“双随机、一公开”等依法行政要求，制定单用途商业预付卡检查方案，印制单用途商业预付卡发卡检查登记表，组织各县（市、区）商务部门按月对商务部门备案的单用途商业预付卡发卡企业开展监督检查。三是强化部门协同监管。建立单用途商业预付卡管理联席会议制度，进一步落实联席会议成员单位，特别是相关行业主管部门在协调处理涉及预付消费纠纷投诉举报中的职责分工，积极受理和协调化解相关行业领域的涉卡投诉举报，努力维护消费者合法权益。

近年来，预付式消费领域违法行为呈增长趋势，借这次机会，向广大消费者做几点提示：一是要理性消费，办卡前要客观评估商家单用途卡的风险，尽量单次消费或预充小金额体验，不要被商家的各种优惠、折扣迷惑，预存大笔金额在预付卡上。二是办卡时要尽量签订正式书面协议，协议上必须说明权利义务、服务项目、产品名称、扣费标准、使用范围及期限，同时注明单方不能继续履行合约后的违约赔偿方式和退款条件等。购买单用途预付卡应挑选已做好预付卡备案的经营者。三是当自身合法权益受损时，消费者要及时与商家协商，必要时向当地消费者协会或12345投诉。发现经营者未经备案违规发卡时，应向当地行业主管部门举报；发现商家存在预付卡虚假宣传、不正当竞争及利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为时，应向当地市场监管部门举报；一旦发现商家存在非法集资倾向时（如不以真实消费为目的，承诺在一定期限内返还购卡资金或支付一定利息或以购买“预付卡”或“预付消费”等名义向社会公众吸收资金），应及时向当地金融监管部门举报或向公安机关报案。