5月4日，据媒体报道，一女子表示自己入住山西襄汾一家如家商旅酒店，还未退房就被人强行刷开房门。当事人介绍，当时未到退房时间，听到有人将房门刷开撞击防盗链。酒店回应称，服务员上午11点20分左右敲门没人回应，想再次确认房间内是否还有客人，便刷卡开门，看到有防盗链后就离开了。该服务员是新来的，培训做得不到位。

记者致电该酒店，工作人员登记了记者的工作单位及联系方式，表示会有相关负责人与记者联系，但截至发稿未有回应。

事情引发热议后，歌手刘维发微博称，他也曾遭遇在酒店泡澡时被服务员直接打开房门。

酒店资深从业者赵先生告诉记者，他很难理解酒店这个操作失误，因为不太符合正常退房流程。

赵先生表示，按照正常退房流程，应在退房前与顾客联系，询问是否继续入住。如果顾客超过退房时间没有退房，酒店会通过房间电话或预留手机号与顾客联系询问情况。如果一直无法联系到顾客，才会考虑安排服务员敲门。“确定客人不在房间，才会在有记录的情况下开门，把客人的行李挪出，打扫房间。”