“昨晚去地下车库推电瓶车，腿上被跳蚤咬了几个包，在微信群里随口说了一下，今早发现物业正在喷洒药水除虫，反应速度很快。”2日，家住南通经济技术开发区竹行街道星怡花园52号楼的单慧高兴地说。

随着城市化进程明显加快，现代物业管理也成为城市管理中不可或缺的重要组成部分。竹行街道星怡社区党委坚持党建引领，针对社区基层治理不断精细化、居民日益增长的美好生活需求，整合资源创新思路，积极发挥红色自管物业的优势，依托“五微”模式，优化提升物业服务水平，高效解决居民群众的急难愁盼，打造社区治理新模式。

以“微平台”激发居民自治力

“32号楼201室新来的租户，在搬家时把食用油泼在楼道和电梯里了，路面很滑。”6月25日，星怡社区第四网格微信群内有居民反映。得知情况后，网格长立即联系物业前去处理。物业保洁员、党员、网格长和该租户经过1个多小时的“奋斗”，最终解决“滑倒”风险。

党建引领聚合力，“微平台”撬动“大治理”，增添基层治理新动能。社区依托“大党委”平台与辖区非公企业党支部、驻辖区企业党支部党建共建，实现资源共享、活动共商、服务共办等形式，充分发挥“1+4+N”服务管理模式，深度融合“党建网+社会治理网+物业服务网”，立足“小网格”、融入“微服务”、聚力“大发展”的目标思路，推行“居民点单、支部吹哨、党员报到、网格办理、物业保障”的“订单化”问题快调快处机制，激发居民自治能力，形成“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解”的常态化联办机制，真正去做群众急难愁盼的事情，实现“被服务者”向“服务者”的转变。

以“微智能”“微项目”实现新效能

“自从这车牌系统升级后，夜班回来再也不用担心蓝牙不灵光，卡着不能进车库了。”7月23日，看着问题得到解决，家住星怡花园32幢的居民范义鸣很高兴。

为不断满足人民日益增长的美好生活需要，星怡社区党委探索智慧社区建设，实现社区智能化转型，助力城市社区治理高效能。对小区内的7套地下车库智能识别车牌系统进行提档升级，方便居民出行。打造智慧物业服务平台，提升社区物业管理能力和水平，让社区居民生活更加便捷。其中，改造便民道路6条，电梯内安装消防安全警示牌202块。

通过党群议事平台、有事好商量议事平台及三方联席会议广泛征集居民意见，确定一批改善居民居住环境、优化不文明行为的“微项目”，挂图作战、统筹推进。社区依托“有事好商量”协商议事平台，已新增第三、第四网格驿站，开展残疾人坡道门禁系统试点，切实改善美丽家园。

星怡物业项目经理吴利华表示，针对小区车位紧张问题，会在收集小区居民意见后，再新增一批地面车位，满足居民停车需要。

以“微服务”“微心愿”畅通新渠道

“真太感谢你们了，修得真快，我不用担心污水倒灌进家里了。”近日，家住星怡花园32幢74岁的独居老人王成（化名）在享受到“微服务”时高兴地说。

社区党委依托红色自管物业开展“微服务”，结合社区老龄化程度较高的特点，针对社区里的困难群体、老年群体，提供一批免费上门服务项目。如为孤寡老人维修电热水壶，给独居老人免费更换水池、修理水管、爱心义剪等。目前，已经为56户提供免费服务，把实事办到居民群众心坎上，全面提升社区服务水平，不断提升辖区居民的幸福感。

同时开展“微心愿”活动，针对社区弱势群体（低保低收入、孤儿、孤寡老人等）为他们实现一个微心愿，满足他们对美好生活的现实需求。社区党委积极开展“暖心行动送书包”“清凉一夏 微心愿礼包”等活动，用实际行动把温暖送到最需要关爱的群体手中。目前，已服务8户困难家庭。

星怡社区党委书记袁峰表示，民生无小事，细微之处见真情，将继续坚持党建引领赋能基层社区治理，按照“横向到边、纵向到底”的全面覆盖原则，将党组织触角延伸到社区的各个角落，为实现服务群众零距离提供坚强的组织保障，不断提升社区居民的幸福感和满意度。

本报通讯员朱赢赢 施佳慧