为实现养老服务便捷化、智能化、品牌化，近年来，崇川区积极推动“智慧养老”，累计投入1300万元，打造了“濠享福”智慧养老服务平台。依托该平台，通过“871-12345”服务热线，为有需要的老人提供助餐订餐、家政服务、代办代购、应急救援等24小时集成式服务。（8月14日本报4版）

打通“最后一公里”

□张裕新

崇川区启用“濠享福”微信小程序，这种便捷智能的养老服务能够大大缓解老年人子女不在身边、没有人照顾的难题。

推动智慧养老普及，一方面，可以帮助老年人配备如智能手表手环、烟雾报警器、煤气泄漏报警器等智能化设备，在遇到意外摔倒、突发疾病等情况能实现自动报警，保障基本安全；另一方面，老年人也可以通过电话、小程序等方式“点单”，选择自己需要的服务，享受多元服务。

让更多群众参与到送餐助餐、生活照料等养老服务的行动中来，能有效增加养老服务供给。因此，相关社区招募一定数量的服务员很有必要。相信通过线上线下双向发力，定能打通智慧养老的“最后一公里”。

建好平台精选商家

□刘根生

崇川区坚持以老年人需求为导向，积极推动“智慧养老”服务，努力实现养老服务便捷化、智能化、品牌化，是一种可令多方受益的积极探索。

从供给方来看，政府部门依托“濠享福”智慧养老服务平台，可以提供助餐订餐、家政服务、代办代购、应急救援等24小时集成式服务，为老年人的需求带来了便利；从需求方来看，老年人的需求是多种多样的，现在只需要在家里动动手指就可以享受到个性化的服务，非常方便。

不过，从“智慧养老”的全流程来看，将平台建设好并不是满意服务的最后一步。从老人在平台下单到最终服务结束，还有许多中间环节，每一个环节出现疏漏都会影响到服务体验。因此，平台要精挑细选合作商家，对服务过程和服务质量强化监督，并与那些客户评价优秀的商家保持密切的合作关系，推动“智慧养老”高质量发展，让更多老人的晚年生活更加幸福如意。