23日，南通经济技术开发区耀江广场芭乐美容美发店“变脸事件”出现新状况：由昊宇美容美发接手的店面，目前装修施工已经展开。然而，消费者对此事的疑虑并未消除，担忧转卡后会再度被“坑”。

位于开发区耀江广场商业综合体内的芭乐美容美发店，自从开业以来，打着“让利优惠”的名头，通过推荐办理充值预付卡发展了数百名会员，涉及金额数十万元。

据透露，有消费者通过“天眼查”系统查阅发现，南通经济技术开发区芭乐美容美发店于2021年8月19日成立，规模为小微企业，经营者为薛某，已于今年8月13日被依法注销营业执照，丧失法人资格。此前，该企业就因“未按规定提交年度报告信息”而被列入企业经营异常名单。

让消费者备感荒谬的是，营业执照被注销、企业丧失正常经营资格后，店方并未告知公众企业被注销这一事实，仍在停业后对外张贴“内部团建，请谅解”告示，掩人耳目。甚至，在此期间仍有消费者在正常消费。

更令人吃惊的是，消费者通过网络平台等多渠道了解到，芭乐美容美发店在如皋、海门等地经营时也曾发生过类似事件。

23日中午，记者再次来到现场，看到装潢施工脚手架已经搭起，店面四周竖起紫色围挡，围挡上标有醒目的“昊宇美容美发耀江店品牌升级，重装环境”等字样，并对外宣称定于9月15日开业，原芭乐会员以及疗程的各项余额可正常使用消费；同时，还对外招聘美容师、美容学徒、美发师、美发学徒、后勤人员、前台接待、收银员。

然而，对于“芭乐”的“变脸”和“昊宇”的接手，在该店充值预付卡的消费者心中仍充满疑虑，他们向记者表示，16日，大家就此事与“芭乐”原负责人通宵交涉，对方解释店面已转让拒绝退款，双方协商失败；接手方“昊宇”负责人口头承诺老会员卡（充值卡）可继续使用，但并未说明使用条件、使用期限等，也未出具任何有效文件文书等，可能还存在变数。“芭乐”消费者们没有看到店家提供有诚意的保障措施，他们担心权益会再次受到损害。

事发后，“芭乐维权群”目前的参与人数已有400多人，大家先后向南通公安110、12345政府热线、12315消费者维权热线、开发区市场监督管理局投诉举报，依法维权。目前，开发区公安分局小海派出所已展开调查。

本报记者在采访中了解到，针对消费者提出的“退赔费用”投诉诉求，开发区市场监督管理局回复：根据《江苏省预付卡管理办法》第五条第一款规定，预付卡退费纠纷由行业主管部门协调处理，美容美发预付卡退费纠纷建议向开发区经济发展局投诉。根据《江苏省预付卡管理办法》第五条第二款、《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第四款规定，开发区市场监管局负责依法查处涉及预付卡的不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、欺诈行为（经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为）等违法行为，如举报经营者存在上述违法行为的，可在全国12315平台选择“举报”通道录入。

目前，“昊宇”店正在装修施工，是否能如期正常开业？如果重新开业，“芭乐”店充值会员心中的疑虑和担忧是否会被真正打消？对此，本报“一追到底”栏目将持续关注，一追到底。

本报记者周朝晖 张园