◎黄郑周

盛夏的一天早晨，我们十来位老人正一起打八段锦，王老太急匆匆地赶来说：“我的手机忽然不能打了，你们谁帮我弄一下。”大家你弄弄、他试试，结果谁也没能修好，最后王老太只好借用了别人的手机向女儿求助，她女儿老远赶过来，重新帮她设置好才解决了难题。据我所知，老人类似的情况有不少，给生活带来了极大的不便。

许多老人一方面不愿离开他们居住习惯的老房子和相处多年的老朋友，一方面不想影响子女的生活，故一直居住在原来的地方，就这样，一些老年居民众多的“老人区”自然形成了。

智能手机现在几乎成为生活必需品，但对很多老年人说，熟练掌握其各项功能是一件困难的事。就我所在社区来说，也曾专门为老年人办过手机培训班，但老年人由于大脑、眼睛等器官的功能衰退，不可能很快就学会，还往往出现当时懂的、但没过几天就忘记的情况。有时在手机上操作操作，不知怎么就发生意外情况，比如子女设定好的程序变了、原来熟悉的界面或软件找不到了……迫切希望能就近找到人帮助。

此外，随着时代的进步，越来越多的信息通过网络手段传播，但是对于不太会使用智能手机的老人，接收信息就比较难了，还是需要以原来的一些方法进行通知。所以，大家希望社会在服务老年人方面能加把劲，及时发现老年人的各种需求，帮助他们解决各种实际问题。这样，不仅能让老人们得到便利，更能减轻年轻人的负担，提升大家的满意度和幸福感。