18日早晨，学田北苑社区网格员朱茜接到了一个电话，电话那头传来焦急的声音：“是小朱吗？赶紧来北苑36号楼看看，这里都成‘水帘洞’，没法营业了。”挂了电话，朱茜当即与物业一同赶往现场。

到达北苑36幢一家店铺，眼前的景象让朱茜心急万分：店招处不停地往下滴水，店门口已经“水漫金山”。经过仔细勘查，朱茜和物业发现漏水点来自楼上住户。楼上四家住户图方便，将污水管道改道转入雨水管道，导致接口老化漏水，现在楼上一用水，店铺门口就“下雨”。

对于维修问题，物业表示，需要业主自行出资维修。朱茜决定尝试与业主沟通。经过耐心解释和协商，朱茜终于说服了他们，大家同意平摊维修费用。经过反复测算，四户业主商定了维修方案并承担了费用。施工人员迅速开始施工，凿地、布管道，很快解决了漏水问题。

漏水问题的解决，不仅让店铺恢复了正常营业，也让居民们通过交流，增进了彼此的了解。大家纷纷表示，今后将更加关注邻里需求，主动提供帮助。“作为一名网格员，我的职责就是为居民排忧解难，让社区更加和谐、宜居。这次的经历让我更加坚定了为居民们服务好的决心，我相信只要大家齐心协力，就一定能够共建美好家园。”朱茜说。王星琳