晚报讯 “刚打完12345电话没多久，市政的师傅就赶来帮我取回了手机，真的太感谢了！”近日，市民李女士不慎将手机掉入路边排水井，在拨打12345市民服务热线求助后，市政设施应急人员第一时间赶到现场，主动伸出援手，最终帮其取回手机。

18日晚上8点左右，李女士在文峰广场一号门步行时，不慎将手机掉入路边的排水井缝隙中。由于自行打捞困难，李女士立即拨打了12345热线求助。接到转办信息后，市市政设施管理处设施管理一科职工梁军迅速赶到现场。梁军用撬杠抬起井盖，并借助伸缩夹反复尝试，终于将手机完好取出。梁军说：“虽然设备打捞不在市政养护清单里，但民生诉求就是我们延伸服务的指令。”看着失而复得的手机，李女士连连称赞市政部门的快速响应和暖心服务。

记者蒋娇娇 通讯员陈珊珊