晚报讯 连日来，南通出入境边防检查站在口岸现场通过播放宣传视频、发放服务手册、设置互动体验区等形式，向中外旅客集中推介平台功能，助力打造智慧化、人性化的出入境服务环境。

国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议、线索举报等诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，提供中英俄日韩多国语言、“7×24小时”全天候人工客服。

活动现场，南通兴东国际机场出入境大厅LED大屏滚动播放宣传片，生动展现平台“一号接入、分类受理”的服务优势。移民管理警察向旅客发放《12367服务指南》，详细讲解证件办理、口岸通关等常见问题咨询方式。现场特别设置的“服务体验区”吸引众多旅客驻足，邀请旅客模拟拨打12367热线，亲身体验政策咨询、意见建议等服务流程，直观感受平台的便捷性。

“以前查询出入境问题习惯在网上搜索，现在知道了12367服务平台，一通电话就解决了，很方便。”将前往日本大阪的陈女士打开微信搜索“移民局12367”，关注平台小程序后，连连称赞。南通出入境边防检查站相关负责人表示，下一步将依托口岸阵地常态化开展宣传推广，持续优化“线上+线下”服务平台，让更多出入境旅客享受到“一键直达、全时响应”的云端便利，全力营造安全高效、温馨便捷的通关环境。

记者彭军君 通讯员程楠