昨天上午，国家税务总局南通市税务局主要领导携相关部门负责人走进“政风行风热线·一把手上线”直播室，倾听社会各界的意见建议，回应市民群众的关注关切。
创新服务模式
提升服务质效
国家税务总局南通市税务局
党委书记、局长朱永剑：
在加强税收宣传辅导方面，我们税务部门主动聚焦纳税缴费高频事项和咨询热点，依托“纳税人学堂”开展线上线下专场培训，对企业及个体户进行靠前辅导。针对税费政策更新出台、信息系统迭代升级，创新开展可视答疑，针对性制作宣传辅导产品，在南通税务公众号上发布合规申报小学堂系列辅导，图文并茂讲清申报常见误区及实务操作。纳税人还可以通过电子税务局征纳互动服务在线提问并获取相关操作指引。后续我们还将通过定期举办税务政策宣讲会和面对面辅导活动，向纳税人，特别是小微企业和个体户，传达最新税收政策和办税流程。
近年来，税务部门持续优化涉税费资料报送，简化办税流程，通过梳理税务事项申请材料，精简了各类文书和证明文件。我们依托征纳互动跨区域通办及问办协同，支持纳税人通过电子方式提交资料，减少纳税人进厅和异地往返跑，持续降低办税成本。引入智能预填技术，简化税务申报过程，通过大数据和人工智能分析，自动预填各类税务表单，纳税人只需核对确认预填信息，减少了重复输入环节。未来我们也将继续推进全程电子化和智能化服务，持续提升纳税人体验。
我们不断创新优化服务举措，聚焦诉求响应，持续畅通诉求反馈渠道，通过12366、办税服务厅、电子税务局、“办不成事”码上反映等多种渠道，收集、受理、分办、跟踪各类诉求，切实解决纳税人缴费人所需所急所盼。聚焦纳税信用提升，推出预警服务，在扣分前和扣分后自动触发提醒，帮助企业防范失信风险，尽早修复失信行为。聚焦办税服务转型，构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级办税服务模式，持续提升纳税人缴费人的获得感和体验感。
房产过户可以线上办理吗？
王女士：
我人在外地，崇川区有一套房子要卖，中介说现在可以直接网上办过户，不用跑窗口了，这是真的吗？
国家税务总局南通市税务局
第三税务分局局长张雯：
确有此事，近期，我们正与不动产登记中心合作推出一项便民服务，目前在崇川区试点运行。主要是通过“贝壳”服务平台中介加盟，在网上完成崇川区二手房的过户手续。
简要为您说明一下流程：中介会协助您在网上提交全部所需资料，我们收到申请后将尽快进行审核。审核通过税费计算完成后，您可直接在线完成缴税。缴税完毕系统会自动将完税凭证传送至不动产登记中心办证。通常来说，当天就能拿到电子产权证，整个过程十分便捷，无需跑大厅，既省时又省力。
后续，根据市民的使用情况和反馈，这项服务将逐步覆盖所有中介和市区其他区域。
原单位社保没停致新单位交不上？
市民：
这个月我换了工作单位，但新单位表示无法为我办理参保手续，原因是原单位忘记给我办理停保，导致多缴了社保费用，现在要办理退社保手续，但据说这可能会影响我的社保待遇。遇到这种情况，应该怎么办？
国家税务总局南通市税务局
第三税务分局局长张雯：
这个问题涉及新老单位衔接过程中，员工离职当月未能及时停保的情况，针对此类情形，是可以办理社保费退费的。处理此事并不复杂，原单位的会计既可以选择在网上办理，也可以前往政务中心三楼窗口进行办理。
网上办理是通过原单位的社保费管理客户端直接提交申请，所需材料包括单位情况说明、本人情况说明、离职证明及身份证复印件。
线下窗口办理更简单，只需前往政务中心三楼社保业务联办窗口，所需材料与网上办理一致。
自今年1月起，税务、人社、医保三部门联合设立了联办窗口，医保和社保的退费撤销等业务均可在此办理，无需再分别前往税务、人社、医保三个窗口。只需在税务窗口一次性提交资料，就可以搞定所有手续，通过税务干部多跑腿让纳税人少跑腿。
招用重点群体如何享受税收优惠？
市民：
公司最近新招几名登记失业人员，听说企业招用这种重点群体有相关的税收优惠。怎样申请和享受这一优惠？
国家税务总局南通市税务局
法制科科长吴亚飞：
去年，国家税务总局、人力资源部等五部委联合发布了一项公告，针对企业招录重点就业群体如失业人员，允许按月或按季依次抵扣增值税、城建税、教育费附加、地方教育附加及企业所得税。需要提醒的是，抵扣需按次序进行，且每年抵扣限额最高不超过7800元。这是按照登记失业人员实际工作的月份抵扣的，而实际工作月份则以其缴纳社保费的时间为准。譬如，缴纳6个月社保，只能抵扣3900元。
享受该项政策需要通过电子税务局申报就业信息表，并完整填写相关信息即可。同时，企业还需保存相关资料备查，留存资料包括企业与失业人员签订的劳动合同、为其缴纳社保费的记录、人社部门核发的企业吸纳重点群体就业认定证明或其他相应证明，以及就业创业证、就业失业登记证等。
为进一步支持重点群体创业就业，南通税务部门认真落实相关优惠政策，加大政策精准推送力度，通过税企微信群、征纳互动平台等畅通交流渠道，提供线上答疑、问办一体等精细服务，确保该项政策全面落实落细。
进一步加大税法宣传力度
评议监督员季永健：
建议市税务局定期整合基层单位相关税费数据，多倾听居民诉求，以提升服务质效。同时，进一步加大宣传力度，及时发布税务新规，利用网络媒体进行广泛宣传和解读。此外，还可以每周举办“税法十分钟”活动，通过各媒体平台进行专题解读，让市民和企业经办人员对税法工作有更深入了解。 记者张园整理
