晚报讯 近日，市民张女士特意赶到建行启东汇龙支行送上锦旗，对该行网点工作人员专业、迅速、高效的服务深表感谢。不久前，该行成功拦截一起刷单骗局，帮助张女士避免重大经济损失。

当天下午，张女士匆匆走进建行启东汇龙支行，要求查询银行卡余额和转账明细。工作人员热情接待了她，在办理业务的同时，耐心询问其具体用途。交谈中得知，张女士数日前在微信上突然被拉入一个群，群内满是领取红包的晒单记录，群主声称只要关注网上店铺就能领取佣金，升级代理后“佣金”还能加倍。张女士倍感心动，随即参与其中，分别投入1200元、3000元用于升级代理权限。后又在“群主”指导下，陆续通过网贷支付42000元港币、52000元港币，直至隐隐察觉出问题，才急忙前来网点咨询。

大堂经理了解情况后，立即向网点负责人和营运主管汇报。工作人员凭借敏锐的洞察力和丰富的经验，当机立断，立即协助其报警，并查询银行卡状态，发现该卡已暂停非柜面业务，其中一笔42000元港币已汇出，另一笔52000元港币暂未划款。为了最大程度挽回客户损失，工作人员迅速行动，立刻联系建行启东支行营业室为客户将52000元港币兑换成现钞，确保不会扣款。同时为张女士发送查询复函，积极与相关方沟通协调，力求挽回损失。次日，建行汇龙支行再次联系张女士，协助其将外币兑换为人民币并归还相关贷款。此外，网点张富清金融服务队成员对张女士还进行了防范电信诈骗知识宣讲，通过生动的案例和详细的讲解，进一步提升其防骗意识和风险防范能力。 记者张水兰