《市政府办公室关于推进市区既有多层住宅加装电梯工作的实施意见》自2025年6月1日起施行。针对市民关心的问题，本报记者采访了相关部门，作出解答。

（6月3日本报3版）

加强引导好事办好

□梁正

在南通，20年以上房龄的老式居民楼有很多，居住者也多是老人。因为没有电梯，上下楼就成了很多老人心头的痛，加装电梯的呼声也越来越高，成为一大民生热点。由此可看出，老小区该不该加装电梯实际上已不是问题，问题在于如何把这种诉求转化为现实。

以往的争议主要源于成本分担机制尚未达成共识。市政府办公室出台多层住宅加装电梯相关办理规则、实施意见，具体说明了办理条件、方法等，对政策补贴、业主出资分摊标准、申请审核等问题加以明确规定，让加装电梯变得有规可依、有据可循。

此外，不容忽视的是，近几年电梯安全事故频发，小区加装电梯涉及安全管理和监督的问题，所以相关职能部门也有必要加强指导，而不能完全靠业主自治，以切实把好事办好。

多花心思解开心结

□张裕新

随着老龄化社会来临，解决老年人“爬楼难”成为社会关注的热点和难点，而加装电梯成为解决之道。但是这一惠民利民且有着广泛需求的民生工程在具体实施和操作中却常常受阻，产生业主意见不统一、资金筹措难协调、后期管理不到位等问题。

应该怎么办？充分有效沟通、解开心结，以及基于同理心的互相尊重，是实现顺利加装电梯的必要条件。能否多花心思、多解住户心结，往往成为加装电梯成败的关键。前期多走多聊多问多谋划，可大幅减少后期的反对和阻碍声音；在推进过程中，有关部门要多花心思，动员一批有广泛群众基础的热心居民加入其中，组建化解矛盾的志愿者队伍。

要精心筹划，搭建对话交流平台，加强各方交流合作。一方面，可搭建职能部门与居民间的对话平台，邀请有关部门深入群众宣传政策、解答疑问；另一方面，可搭建电梯加装企业、社会组织、专业技术单位与居民间的对话平台，共同确保加装电梯的合理选址、安全施工和长效运维。