晚报讯 近日，一名中年女子走进工行启东城西支行要求支取20万元存款。该行工作人员凭借多年练就的敏锐洞察力，迅速发现诸多疑点，随后高效处置了这起假存单事件，有力守护了金融秩序稳定。

当天，该女子在网点柜台递上“存单”，工作人员接过来的瞬间，敏锐地觉察到“存单”存在诸多异样：存单材质粗糙、印刷质量差且厚度异常。工作人员不动声色地询问女子存单来历及用途，该女子回答得支支吾吾、逻辑混乱，这进一步加深了工作人员的怀疑。凭借丰富的从业经验，工作人员意识到这很可能是一起金融诈骗事件。网点迅速制定应对策略，一方面，耐心稳住女子情绪，以专业且温和的态度与其沟通；另一方面，立即与警方联系，提供详细准确的信息。

警方接报后迅速赶到现场。经调查发现，这起事件背后并非金融诈骗，而是源于家庭内部的矛盾纠纷。原来，女子因家庭矛盾，情绪激动之下试图通过不当方式获取资金。在调查过程中，工行启东城西支行全力秉持高度的责任感与协作精神，全力配合警方，及时提供关键监控录像和业务记录，为警方查明真相、解决纠纷提供了有力保障。

记者张水兰 通讯员季红