□张裕新

近日，如皋市级机关工委联合市城管局组织开展“换位跑一次·我与群众面对面”活动，城管工作人员通过沉浸式体验与面对面议事，架起管理者与服务对象之间的沟通桥梁。

（6月30日本报7版）

平时工作中，人们多习惯在会议室里、办公桌上的调研，或是走马观花式的调研，但这样往往难以捕捉到真实痛点。基层群众的真实需求往往隐藏在琐碎的现实生活中，唯有亲身体会，才能咂摸出滋味。“换位跑一次”的“沉浸式”调研就要突出一个“真”字。干部只有真正放下架子、扑下身子，主动走入群众的生活，才能成为群众的“知心人”，做好服务的分内事，出台的政策或者所办的实事才会契合群众的需求。

提升社会治理的温度与精度，仅靠零星的个案显然不够，需要更多的党员干部拿出态度和行动，共同投身基层治理这个大课题，愿这样的“沉浸式体验”不妨再多些，范围再大些。比如，除了体验新就业群体岗位，公职人员还可以到政务大厅，亲自跑一遍办事流程，查找营商环境的短板；或蒙上眼睛走一段盲道，测评视障群体在城市生活的便捷度；或与科技工作者一同走申报流程，寻找聚才引智工作中的不足……

走进农家小院、社区议事厅、医院走廊、公交车上、校园操场，站在群众的角度去触碰基层“脉搏”、亲身感受过政策落地中的梗阻、服务流程的卡顿、群众体验的落差，从“旁观者”变成“参与者”，进而通过建立“问题清单、责任清单、落实清单”，形成“体验—反馈—修正”的政策闭环，确保每项政策都真正惠及老百姓，每件实事都能真正办到老百姓的心坎上。