“以前申请辅具,从申请到领到手至少得半年时间,现在只要手机端点点,线上下单,平均7个工作日就能享受到辅具的适配服务了。”家住如皋如城街道的残疾人施大强(化名)一周前通过手机关注“如皋市残联微服务”的微信公众号登录了如皋“互联网+”辅具适配平台,在线申请了一台轮椅,几天前第三方适配公司专门上门进行了适配条件评估,经平台审核通过,23日,一台全新的轮椅便送到了施大强家中。
这项服务,得益于如皋市残联创设的“互联网+”辅具适配与共享服务项目。据了解,其个性化的精细服务颇受残疾人的欢迎,也正因于此,该项目在全省残联系统评选的2019年度创新创优示范项目中成为我市唯一获奖项目。
为了给残疾人提供更加优质的服务,对不同类别的残疾人给予更为精准的评估适配,如皋市残联针对残疾人最为迫切的需求,于2019年6月开通了如皋“互联网+”辅具适配平台。“对于有需求的残疾人均可以在线申请,由专业的第三方适配公司上门进行评估,适配流程方便快捷,旨在让残疾人足不出户就能享受到实用且最适合自己的辅具。”如皋市残疾人服务中心副主任蒋琴说道。
据了解,目前如皋共有各类持证残疾人4.4万余人。近年来,市残联开展了残疾儿童康复救助、精神病免费服药救助、白内障复明手术、基本辅具适配等多个康复项目。在开通“互联网+”辅具适配系统的同时,更加注重精准化服务,让残疾人少跑路,为他们提供更加便捷的服务。
在项目实施过程中,基于残疾人工作的特殊性,如皋市残联创新工作方法,以“低标准、广覆盖”辅助器具适配服务为主体,“一对一、个性化”辅具适配服务为辅助,积极探索适配服务工作模式,最大程度地满足了残疾人辅具适配需求。统计显示,2019年如皋共为569名残疾人评估适配各类辅助器具702件(套)。
据了解,新系统应用后,可实现手机终端、电脑终端互通并与中残联和省、市有关网络数据系统相连接,整合所有资源,能够按照要求对各项需求、服务等进行筛查汇总,真正实现残疾人办证和服务需求“零跑腿或者最多只跑一次腿”的愿望。如皋市残联党组书记、理事长戴斌表示,“互联网+”辅具适配系统的建立大大缩短了服务流程,节省了社会人力资源,使精准康复服务工作实现从需求申请、筛查评估到行政批复、跟踪回访的全流程数字化管理。
本报记者 李彤 本报通讯员 张鹏
