当前，防疫抗疫成为全球范围内的焦点事件。我们在关注个人身心健康之外，也要重视自身金融资产安全。今天，我们向大家介绍金融消费者如何提高金融风险“免疫力”，保障自身合法权益。

市民：什么是金融消费者？金融消费者有哪些权益？

金安：《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。

国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融消费者在参与金融服务、购买金融产品的过程中，金融机构应当依法保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

市民：金融消费者如何提高金融风险“免疫力”？

金安：一是面对高额收益要提高“免疫力”。购买金融机构的金融产品，要牢记“收益越高风险越大”投资规律，充分了解资金投向、风险大小。同时，充分评估自身经济实力，购买与自己风险承受能力相匹配的金融产品。如果遇到客户经理或理财顾问推荐高收益的理财产品，要提高警惕，仔细询问项目情况和还款来源。如果发现客户经理或理财顾问对外销售非本金融机构理财产品，应向上级监管部门举报。

二是面对贷款平台要提高“免疫力”。我国法律规定，从事放贷业务必须获得特许金融牌照，任何线上或线下平台未经批准不得开展放贷活动。例如，通常所说的P2P平台不具有放贷资质，许多地区已开始对此类平台进行取缔。还有一些机构打着民间借贷的幌子，通过吸收他人资金再进行放贷，也涉嫌违规。因此，建议大家：理性消费，量入为出，确有借款需求时，应在自身能够负担的范围内选择合法合规的渠道进行负债，制定合理的还款计划，切莫轻信来路不明的贷款平台。

市民：金融消费者如何保障自身合法权益？

金安：一要对照自己购买的金融产品和服务是否和金融机构在推介、销售、宣传中承诺的相匹配，如果不符合应该提高警惕，审慎购买。二要认真审阅自己购买金融产品和接受金融服务时签订的合同和协议具体条款，查看自己的合法权益有没有在合同文本中得到充分体现，不要草率签字。三要与金融机构保持联系，持续跟踪所购产品和服务的进展。发现自身合法权益遭受侵害时，应当第一时间与订立合同的金融机构进行协商或调解。如果对调解结果不满意的，可以向金融机构监管部门反映、依法申请仲裁或者提起诉讼。