□胡豆周

这是一则暖心的故事。

港闸区天生港镇白龙庙村一组73户村民，有一笔92866元的补偿款，六年多来，就如何分配这笔款项，村民们没有能达成协议。然而，日前一位村民的一个建议，竟然化解了这道分配难题，73户家家支持，都在协议上签字画押。这个建议就是，把这笔钱全部捐给武汉用于抗击疫情。

读到这则新闻，我为村民们的大爱之举点赞，同时也在想，为什么多年的纷争能瞬间化解？

新闻里没有说达不成协议的具体原因，但我猜，问题肯定出在分配方式上。这钱，数目不大，平均每户也就一千多元，不管怎么分，每户所得也不会相差太多，而村民们却很在意，不肯妥协。可以想见，他们看重的不是钱多钱少，而是分配过程中体现出来的公平、公正、合理。

马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需求分为五个层次，从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求，到自我实现。白龙庙村一组的村民应该早已解决了温饱问题，这笔补偿款的有无也不会影响到他们的生活质量，所以他们跳过了物质层面，有了更高层次的需求。这样的需求是精神层面的，甚至是灵魂层面的。村民们的爱心之举，获得的社会赞许和荣耀，每家每户都有，而且是没有你多我少的差别，是等量的，谁也没有吃亏。在这个层面上，大家有了普遍的共识，于是难题才一点就破。当然奉献爱心、支持抗疫，还基于全体村民心底所共有的那份善良和担当。

从社会治理、纠纷调解的角度，这则故事给人以启发。看似多年难以化解的棘手问题，换个角度，抬高一个层面，就顺利解决了。所以，我们遇事要善于拨开眼前错综复杂的迷障，找寻到当事各方最基本的共识点，在人的行为理论指导下，配制出那把一捅就开的“密钥”。