□戴卫民 陈命荣

20日，市民政局做客“民心专列·政风行风热线”节目，解答民生问题。本期节目中，群众反映诉求共计12件。其中最受关注的，依旧是养老问题。（4月21日《南通日报》)

早在2012年，我市就开始实施居家和社区养老政府购买服务，该项惠民举措受到了广大老年群体的一致好评。2019年12月下发的《南通市市区居家和社区养老政府购买服务补贴办法》，又进行了提标再扩面，进一步推进南通市居家和社区养老服务工作，解决特殊困难老年人的养老服务保障问题。居家和社区养老政府购买服务项目涵盖送餐助餐、生活照料、康复护理、应急服务、精神慰藉等八个方面。

不断完善政策，是把居家养老服务的好事做好的关键。就居家养老服务政策而言，新出台的政策已有半年左右的时间，执行情况如何，老年人有什么反映，服务过程中存在哪些问题，都需要开展调研，针对出现的新情况和问题进行研究，有的放矢地完善政策，竭力提升老年人的满意度。

强化考核，是把居家养老服务的好事做好的题中应有之义。从目前居家养老服务的实际情况来看，取得了一些经验，为提升老年人的生活质量作出了许多努力。但是，实事求是讲，如何有效提高居家养老服务质量、如何更好地适应老年人的特点开展暖心服务等方面，还有许多工作要做，也存在一些薄弱环节。因此，需要进一步强化对社区和养老服务机构的考核，做到奖罚分明，对出现问题的养老服务机构及时进行查处，如对屡屡遭到老年人投诉的养老服务机构取消其服务资质，等等。

改革创新，是把居家养老服务的好事做好的必由之路。社区居家养老服务，是以家庭为核心、以社区为依托，依靠专业化的服务，为经济和生活自理困难的居家老年人提供以生活照料等为主要内容的社会化服务。随着人民群众生活质量不断提高，我市老年人的数量不断增多、规模不断扩大，老年人占全部人口的比重也在不断提升。显然，如果没有行之有效的办法与手段，没有改革创新的思路和措施，就难以做好居家养老服务这篇“大文章”。这就需要不断改革创新，探索搭建“互联网+养老”的信息化养老模式。进一步挖掘社会资源，倾听广大老年人的呼声，千方百计地排除老年人的后顾之忧，使老年人的生活、就医和精神慰藉等方面的问题得到妥善解决，不断提升老年人的幸福指数。